Nossa plataforma baseada em nuvem gerencia todo o ciclo de vida das operações de passageiros com mobilidade reduzida (PRM) nos aeroportos. Ela conecta todas as partes interessadas principais — incluindo passageiros, equipes de assistência, agentes de check-in, agentes de embarque, manipuladores de solo e tripulação de cabine — em uma única plataforma.

Ao permitir colaboração em tempo real e compartilhamento de informações sem interrupções, a plataforma melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do passageiro.

Compreendemos muito bem a viagem assistida. É tudo o que fazemos!

Um jovem entusiasmado em cadeira de rodas, com os braços levantados de alegria, acompanhado por uma cuidadora que o empurra

Compreendemos muito bem a viagem assistida. É tudo o que fazemos!

"A assistência ao passageiro está entre as operações mais complexas dentro dos terminais aeroportuários, devido à grande variedade de necessidades de suporte, desafios logísticos, coordenação crítica de tempo e atrasos de voo de última hora.

Aeroportos inevitavelmente falharão se tentarem gerenciar essas operações usando sistemas legados e sem colaboração em tempo real entre todos os envolvidos.

Fico satisfeito em ver que o Ostrum enfrentou esses desafios complexos de forma direta e desenvolveu uma nova plataforma para o setor."

Chris Garton,

Ex-COO do Aeroporto de Heathrow e ex-EVP de Operações dos Aeroportos de Dubai

"Ostrum é um sistema fácil de usar que apoia as operações diárias dos nossos prestadores de serviços de viagem assistida. A equipe da Ostrum tem sido especialmente receptiva, dedicando tempo para entender nossos requisitos e adaptar elementos do sistema ao nosso ambiente, alinhando-o melhor às nossas necessidades operacionais. Os recursos de relatórios personalizados também têm sido úteis, permitindo-nos extrair os insights necessários dos dados coletados. Esse nível de flexibilidade e comunicação contribuiu positivamente para o nosso fluxo de trabalho."

Clare Armstrong,

Chefe de Experiência do Cliente, Aeroporto de Londres Luton

"Há alguns meses começamos a usar Ostrum no Aeroporto de Santiago, uma plataforma que nos ajudou a coordenar melhor a complexa operação de passageiros com mobilidade reduzida que gerenciamos diariamente. Ela nos permitiu manter uma alocação eficiente de agentes e o acompanhamento em tempo real de nossos passageiros a todo momento.

A equipe da Ostrum foi excelente durante toda a implementação, adaptando com sucesso a plataforma à nossa realidade operacional e desenvolvendo as melhorias
que sugerimos. Uma parceria realmente forte!"

José Ignacio Moraga,

Aeroporto de Santiago, Chile

"A plataforma Ostrum no Aeroporto de Belgrado tornou nossas operações PRM significativamente mais fáceis de gerenciar. Ela é intuitiva e fácil de usar, ajudando-nos a melhorar a qualidade do serviço, otimizar o uso de recursos e proporcionar aos passageiros uma experiência mais tranquila.

A equipe de suporte da Ostrum é excelente — responsiva, experiente e genuinamente comprometida com o nosso sucesso. No geral, é uma solução cuidadosamente projetada e altamente eficaz que recomendamos com confiança."

Lara Baros,

Diretora, Aeroporto de Belgrado

Ostrum SaaS Platform

Em todo o mundo, os aeroportos e companhias aéreas são legalmente obrigados a fornecer assistência gratuita a passageiros com mobilidade reduzida (PRM) e a passageiros com deficiência. Aproximadamente 2% dos passageiros que viajam através de aeroportos necessitam dessa assistência.

O nosso software PRM para aeroportos, "Ostrum", permite que aeroportos e companhias aéreas gerem os serviços de assistência de forma eficiente. Como plataforma SaaS alojada na Amazon Web Services (AWS), a Ostrum facilita a comunicação e coordenação entre passageiros, pessoal de assistência, tripulação de cabine e agentes de embarque. Ao superar lacunas críticas de comunicação, a Ostrum garante uma experiência mais fluida e fiável para todas as partes envolvidas.

Concebida exclusivamente para operações PRM em aeroportos, a Ostrum é o produto de software PRM mais sofisticado e moderno do mundo! Resolve desafios de longa data no setor, indo além dos procedimentos antigos que permaneceram praticamente inalterados durante 30 anos. Com uma compreensão profunda dos desafios únicos da assistência em aeroportos, a Ostrum está empenhada em transformar a assistência especial através da inovação tecnológica.