Nossa plataforma baseada em nuvem gerencia todo o ciclo de vida das operações de passageiros com mobilidade reduzida (PRM) nos aeroportos. Ela conecta todas as partes interessadas principais — incluindo passageiros, equipes de assistência, agentes de check-in, agentes de embarque, manipuladores de solo e tripulação de cabine — em uma única plataforma.
Ao permitir colaboração em tempo real e compartilhamento de informações sem interrupções, a plataforma melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do passageiro.
Compreendemos muito bem a viagem assistida. É tudo o que fazemos!
Ostrum é uma plataforma segura, modular, multi-aeroporto e multi-companhia aérea que suporta aeroportos de todos os tamanhos. A plataforma reúne passageiros, equipes de assistência e a comunidade da aviação em tempo real.
Ostrum Web
Plataforma operacional central para gerenciar reservas, despacho, integração de voos, mensagens SITA PAL/CAL, escalas e controle operacional ao vivo.
Ostrum App para Agentes
Aplicativo móvel para agentes de assistência lerem cartões de embarque, registrarem passageiros, receberem tarefas e se comunicarem.
Tablet para Anfitriões
Solução de tablet móvel que permite aos anfitriões ajudar os passageiros fora de balcões fixos.
BOT de Alocação Automática
Mecanismo inteligente de alocação de tarefas que atribui automaticamente trabalhos aos agentes disponíveis.
Rastreamento em Tempo Real
Visibilidade ao vivo de agentes, passageiros e veículos no mapa do aeroporto.
Beacons e Geofencing
Atualizações automáticas de tarefas usando beacons do terminal e geofencing por GPS.
Ferramentas de Produtividade
Inclui leitura de cartões de embarque, autoalocação e painéis de monitoramento.
Rastreador de Debrief
Permite que a equipe registre problemas, observações e ideias para revisão da gerência.
Análises e Relatórios
Painéis e relatórios avançados em tempo real para aeroportos, companhias aéreas e órgãos reguladores.
Redução de Custos
Ajuda a reduzir os custos operacionais de viagens assistidas em até 10%.
Plataforma Multilíngue
Interface de usuário multilíngue nos módulos voltados para passageiros e funcionários.
"Ostrum é um sistema fácil de usar que apoia as operações diárias dos nossos prestadores de serviços de viagem assistida. A equipe da Ostrum tem sido especialmente receptiva, dedicando tempo para entender nossos requisitos e adaptar elementos do sistema ao nosso ambiente, alinhando-o melhor às nossas necessidades operacionais. Os recursos de relatórios personalizados também têm sido úteis, permitindo-nos extrair os insights necessários dos dados coletados. Esse nível de flexibilidade e comunicação contribuiu positivamente para o nosso fluxo de trabalho."
Clare Armstrong,
Chefe de Experiência do Cliente, Aeroporto de Londres Luton
"A assistência ao passageiro está entre as operações mais complexas dentro dos terminais aeroportuários, devido à grande variedade de necessidades de suporte, desafios logísticos, coordenação crítica de tempo e atrasos de voo de última hora.
Aeroportos inevitavelmente falharão se tentarem gerenciar essas operações usando sistemas legados e sem colaboração em tempo real entre todos os envolvidos.
Fico satisfeito em ver que o Ostrum enfrentou esses desafios complexos de forma direta e desenvolveu uma nova plataforma para o setor."
Chris Garton,
Ex-COO do Aeroporto de Heathrow e ex-EVP de Operações dos Aeroportos de Dubai
"Há alguns meses começamos a usar Ostrum no Aeroporto de Santiago, uma plataforma que nos ajudou a coordenar melhor a complexa operação de passageiros com mobilidade reduzida que gerenciamos diariamente. Ela nos permitiu manter uma alocação eficiente de agentes e o acompanhamento em tempo real de nossos passageiros a todo momento.
A equipe da Ostrum foi excelente durante toda a implementação, adaptando com sucesso a plataforma à nossa realidade operacional e desenvolvendo as melhorias
que sugerimos. Uma parceria realmente forte!"
José Ignacio Moraga,
Aeroporto de Santiago, Chile
"A plataforma Ostrum no Aeroporto de Belgrado tornou nossas operações PRM significativamente mais fáceis de gerenciar. Ela é intuitiva e fácil de usar, ajudando-nos a melhorar a qualidade do serviço, otimizar o uso de recursos e proporcionar aos passageiros uma experiência mais tranquila.
A equipe de suporte da Ostrum é excelente — responsiva, experiente e genuinamente comprometida com o nosso sucesso. No geral, é uma solução cuidadosamente projetada e altamente eficaz que recomendamos com confiança."
Lara Baros,
Diretora, Aeroporto de Belgrado
Ostrum simplifica as viagens aéreas para passageiros com mobilidade reduzida usando a AWS
Ostrum SaaS Platform
Em todo o mundo, os aeroportos e companhias aéreas são legalmente obrigados a fornecer assistência gratuita a passageiros com mobilidade reduzida (PRM) e a passageiros com deficiência. Aproximadamente 2% dos passageiros que viajam através de aeroportos necessitam dessa assistência.
O nosso software PRM para aeroportos, "Ostrum", permite que aeroportos e companhias aéreas gerem os serviços de assistência de forma eficiente. Como plataforma SaaS alojada na Amazon Web Services (AWS), a Ostrum facilita a comunicação e coordenação entre passageiros, pessoal de assistência, tripulação de cabine e agentes de embarque. Ao superar lacunas críticas de comunicação, a Ostrum garante uma experiência mais fluida e fiável para todas as partes envolvidas.
Concebida exclusivamente para operações PRM em aeroportos, a Ostrum é o produto de software PRM mais sofisticado e moderno do mundo! Resolve desafios de longa data no setor, indo além dos procedimentos antigos que permaneceram praticamente inalterados durante 30 anos. Com uma compreensão profunda dos desafios únicos da assistência em aeroportos, a Ostrum está empenhada em transformar a assistência especial através da inovação tecnológica.
Aeroporto de Londres Luton
Aeroporto de Londres Gatwick
Aeroporto de Belgrado
Aeroporto de Santiago
Nova York
JFK
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